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憤怒管理:4個技巧建立和平工作場所
作者:0853rc.com 時間:2016/11/14 閱讀:1095次

你是否在工作中覺得很有壓力,并且是規(guī)律性地,以至于你幾乎要爆發(fā)了?對你的健康和職業(yè)生涯--這些是很不利的。

不幸的是,如今辦公室比以往任何時候都更像一個高壓鍋,Georgetown’s McDonough商業(yè)學校的Robert J.Bies說:"人們真的很擔心失去工作和他們的未來,他們正處在高度的焦慮之中,不相信會有人關(guān)心他們。"

當員工和雇主覺得孤立無援的時候,他們會具有攻擊性,《心如止水: 關(guān)于報復的真理及如何制止之》的合著人Bies說:“他們把判決權(quán)握在自己的手中。通常他們是被同事煽動、支持而采取行動的?!?/span>

往往,憤怒的導|火索可以包括對"規(guī)則"破壞的意識(比如,不配的人得到升遷),對權(quán)力的濫用(一個殘暴或腐|敗的老板),或個人的攻擊(比如公開的批評)

雖然有些人會在公開場所發(fā)泄自己的怒氣……或更嚴重--產(chǎn)生身體對抗,但更加常見的是暗中報復。"每天小小的報復行動包括,拒絕幫助別人,拖延工作,或(給人)冷暴|力," Bies說到。

但無論是報復還是發(fā)泄,對員工都是有用的……二者都可能會傷害你的名譽和組織的效率,以及底線。Bies提出4種策略,幫助你和別人保持冷靜,創(chuàng)造一個更加和平的職場。

1、 從中間人那里得到的幫助(不管來自你的經(jīng)理或人事部門),可以幫你消除激烈的處境。如果辦公室的員工中沒有一個職業(yè)調(diào)停人,或一個你覺得和人事分享讓你不舒服的事情的人,用一種平靜的方式告訴你的對手,你如何希望被認為是內(nèi)行地。一定要記住Don Henley的(評論),“每一個故事都有三方面,你的,我的和又冷又硬的事實,”“讓‘冒犯者’說出他的故事”Bies說到。如果你換個角度來看,就可能會改變這個處境,而不是讓它升級。

2、 避免激怒。一點尊重可以把憤怒扼殺在搖籃里,因此保持冷靜的最好方式是,遵循黃金法則。"這意味著不要不尊重別人,尤其是在公眾場合,信守你的承諾,并遵循游戲規(guī)則," Bies如此說

如果是一個管理人,你不得不報道壞消息(拒絕休假一天的請求或拒絕一個項目提議),但一定要解釋原因。人們可以對你的決定失望,卻不至于被它惹怒,只要它看起來是適當?shù)模⑶页绦蚴枪屯该鞯摹?/span>

3、 呼吸。這是至關(guān)重要的建議。無論你必須到街上轉(zhuǎn)一圈而讓自己的頭腦清醒,或坐在馬桶上調(diào)整自己的呼吸,說話之前三思可以保住你的工作。這是古老的忠告。Bies說:"當發(fā)怒時,數(shù)到十再開口。如果非常憤怒,數(shù)到一百。"

4、 發(fā)怒的同時也要有同情。如果你團隊的一個成員真的爆發(fā)了,努力用憐憫勝過懲罰。坦布爾大學的一項研究發(fā)現(xiàn),當經(jīng)理給予正在怒氣中的下屬額外的支持時,工廠的緊張就消散了。但是當憤怒的員工受到懲罰,甚至被開除,福克斯商業(yè)學校的研究人員發(fā)現(xiàn),對辦公室的士氣沒有積極作用。

來源:安順人才網(wǎng)
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